Kärnan i ICA Gruppens verksamhet är dagligvaruhandel, där navet är grossistverksamheten. Runt detta har en rad verksamheter byggts upp som, var för sig och i samverkan, ska stödja kärnverksamheten och kunna vidareutvecklas till nya affärsmöjligheter. Det hjälper de fria handlarna inom ICA att skapa ett attraktivt kunderbjudande och en stabil marknadsposition.
I Sverige drivs dagligvaruhandeln inom ICA-systemet av fria ICA-handlare, som äger och driver sina butiker. ICA Sverige (ISAB) är grossist och leverantör till butikerna och erbjuder bland annat inköp, logistik, central marknadskommunikation samt stöd i den övergripande utvecklingen av butiksnätet. ICA-handlarna bestämmer själva över sina inköp och kan fritt välja att köpa varor från såväl ICA Sverige som från andra grossister och leverantörer.
Apotek Hjärtat, med nära 400 apotek i Sverige, utgör en viktig del i ICA Gruppens strävan att utveckla sitt kunderbjudande inom hälsa. När det gäller inköp, kunderbjudande, organisation och lojalitetsprogram sker samordning med ICA Sverige.
ICA Banken fyller flera viktiga roller inom ICA Gruppen. Utöver att tillhandahålla ett växande utbud av användarvänliga banktjänster och försäkringar via ICA Försäkring kan man samtidigt sänka kostnaden för de finansiella flödena i ICA-systemet. Provisioner, räntenetto och andra intäkter bidrar till intjäningen, samtidigt som användandet av ICA Bankens egna kort innebär att avgifterna till externa kortutgivare begränsas.
ICA Fastigheter är ett av Nordens största fastighetsbolag inom detaljhandel. Den övergripande uppgiften är att säkra ICA Gruppens långsiktiga behov av rätt lokaler på rätt platser. Detta sker genom en kombination av att äga, hyra och utveckla marknadsplatser. Fastighetsportföljen förvaltas aktivt och färdigutvecklade fastigheter säljs löpande.
Sedan ICA Gruppen etablerades 2013 har vi arbetat målmedvetet med att bygga en stark och synergistisk struktur inom koncernens egna bolag – ISAB, Apotek Hjärtat, ICA Banken och ICA Fastigheter – anpassad för att möta förändrade konsumentbeteenden, snabb digitalisering och stor branschglidning.
Vårt förändringsarbete har inneburit ett stort antal strukturella förändringar för att bättre kunna tillvarata synergier mellan bolagen inom koncernen. Successivt har samordningen mellan dessa bolag ökat, fördjupats och breddats till att idag omfatta centrala områden som erbjudande, kundinsikter, lägen och marknadsplatser, investeringar och inköp. De fria ICA-handlarna, som äger och driver butikerna, är självständiga aktörer i förhållande till ICA Gruppen och konkurrerar i vissa fall med varandra. ICA-butikerna ingår därför inte i den samordning som beskrivs här. Genom att koncernbolagen samarbetar och nyttjar skalfördelar, fysiska såväl som digitala, skapas fördelar för kunderna, verksamheterna, medarbetarna, samhället i stort och ICA Gruppen.
Genom samordning mellan verksamheterna möjliggörs starka och relevanta kunderbjudanden.
Tillgången till datadrivna kundinsikter från lojalitetsprogram ger insikter i preferenser och beteenden – och möjliggör även personliga erbjudanden.
Samlokalisering stärker de lokala marknadsplatserna och underlättar vardagen för kunderna.
Samverkan online och utveckling av ekosystem runt maten.
Samordning av investeringar gynnar alla verksamheter och möjliggör samtidigt hög finansiell effektivitet.
Genom ICA Gruppens stordriftsfördelar i inköp säkerställs bra priser och rätt kvalitet för de butiker som handlar via ICA Sverige. Det möjliggör också gemensamma krav på leverantörer vad gäller sociala och miljömässiga faktorer.